8月7日下午，巴彦淖尔市人社局党组书记、局长闫永春一行来到市政务服务大厅人社业务经办窗口，开展“局长走流程”活动。

闫永春局长以办事群众身份，从政策咨询、资料提交、信息录入等方面进行细致了解，详细询问失业保险金领取流程，“沉浸式”体验业务办理流程，现场检验窗口业务人员工作态度、水平和能力，细致入微点出问题，要求持续优化办事流程、提升人社服务水平。随后闫永春局长又以工作人员身份与办事群众深入沟通交流，听取群众对人社业务办理过程和办理结果的意见建议。

实地调研体验结束后，闫永春局长一行与市政务服务局有关领导召开了座谈会。市政务服务局有关领导对我局当前政务服务事项开展情况进行了反馈，提出了指导性意见建议。闫永春局长强调窗口工作人员要不断优化经办服务，将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上，确保政策“一口清”，流程“问不倒”，加快提高人社全方位、全领域、全业务服务水平，扎实推动高效办成“退休一件事”落地见效。

“局长走流程只是起点，为群众服务永无止境”。下一步，市人社局将坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，推动人社政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变，从“一件事一次办”向“高效办成一件事”升级，最大限度利企便民，大幅提升企业和群众办事满意度、幸福感，倾力打造人民群众满意的人社服务窗口。